来源：酷游九州娱乐 发布时间：2026-01-15 06:36:48
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近来，封面新闻报道，一顾客在海南小鹏轿车海口南海大路4S店试驾时，被出售引导至门口检查车辆。行至电动感应门区域时，被奉告试驾车已被人开走，该顾客回身回来瞬间，感应门忽然主动闭合夹住其抬起的脚，导致门体脱轨、玻璃边际破损。随后，该顾客与导购互加微信，约好下次再来试驾。
但是，该顾客脱离后不到10分钟，便接到小鹏4S店五六个电话，被要求回来洽谈补偿事宜。顾客晒出的录音显现，小鹏轿车出售宣称：“你的脚夹到门了”“是你不走出去又拐进来”，并表明“假如你没来店里，门就不会坏”。当顾客辩驳“是门夹脚”时，店员反指其态度问题：“连一句抱歉都没说”。
好在，小鹏总部已重视到此次争议。11月23日，封面新闻向小鹏轿车客服中心核实，对方回应称涉事职工存在很明显差错，已按公司规则严肃处理，门店店长同步被惩戒。
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